Última atualização: 07/2026
Exclusão de Dados e Conta Whapy
A Whapy respeita sua privacidade e oferece meios para solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta página explica como fazer a solicitação, como confirmamos sua identidade, quais são as etapas do processo e em quais situações determinados registros poderão ser conservados por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.
1. O que você pode solicitar?
Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta Whapy e dos dados pessoais vinculados a ela, observadas as hipóteses legais de retenção.
Você também pode solicitar informações, correções ou esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados. Para conhecer todos os direitos e práticas aplicáveis, consulte nossa Política de Privacidade .
2. Como solicitar a exclusão?
Se você ainda possui acesso à conta, utilize preferencialmente o fluxo disponível no painel. A solicitação ficará registrada e poderá ser cancelada durante o período de segurança.
Pelo painel Whapy
Acesse Configurações, abra “Exclusão de conta” e confirme a solicitação com sua senha. Neste processo há um período de segurança, onde o usuário pode cancelar a exclusão.
Entrar no painelSem acesso à conta
Envie a solicitação pelo e-mail cadastrado na Whapy. Nossa equipe poderá pedir informações adicionais para validar sua identidade.
Enviar solicitação3. Confirmação de identidade e segurança
Para proteger sua conta contra solicitações indevidas, poderemos confirmar sua identidade por meio da sessão autenticada, senha da conta, e-mail cadastrado ou outras informações razoavelmente necessárias.
Proteja suas credenciais
A Whapy não solicitará que você envie sua senha completa por e-mail. A senha é usada somente na confirmação segura dentro do painel.
4. Prazo de segurança de 30 dias
Solicitações realizadas pelo painel são agendadas para processamento após 30 dias. Durante esse período, você pode acessar a mesma página de configurações e cancelar a exclusão.
Depois do processamento definitivo, a conta não poderá ser recuperada. Solicitações enviadas ao suporte serão analisadas e poderão seguir etapas adicionais de validação antes do início desse prazo.
5. Assinatura e cobrança
Cancele a assinatura antes de excluir a conta
A solicitação de exclusão da conta não substitui o cancelamento da assinatura. Se houver um plano ativo, acesse a área de assinatura e conclua o cancelamento antes de agendar a exclusão dos dados.
6. O que acontece após a exclusão?
Após o processamento, seu acesso à conta será encerrado e os dados diretamente associados ao cadastro serão eliminados ou anonimizados, conforme a natureza da informação e as possibilidades técnicas e legais aplicáveis.
Dados presentes em integrações, canais externos ou serviços de terceiros podem estar sujeitos aos procedimentos e prazos desses respectivos provedores. Quando necessário, nossa equipe orientará sobre etapas adicionais relacionadas a esses serviços.
7. Dados que poderão ser conservados
Alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais, à prevenção de fraudes, à resolução de disputas ou ao exercício regular de direitos.
Quando a eliminação imediata não for permitida ou tecnicamente possível, o acesso será limitado e os dados serão protegidos de acordo com sua finalidade de retenção.
8. Contato
Para dúvidas sobre exclusão de conta, privacidade ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.
Suporte Whapy
E-mail: suporte@whapy.com.br
Esta página complementa a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Whapy. Em caso de divergência, prevalecerão a legislação aplicável e as disposições específicas desses documentos.